카톡 영상 통화 상대방 목소리 안 들릴 때 해결 방법

오늘은 카톡에서 영상통화(페이스톡)할 때 상대방 목소리 안 들릴 때 해결하는 방법에 대해 알아보려고 한다. 영상 통화를 할 때 상대방 목소리가 들리지 않으면 답답하다. 급하고 중요한 이야기를 해야 하는데 갑자기 목소리가 들리지 않으면 문제가 발생할 수 있다. 따라서 사전에 점검해 보고 문제가 있다면 해결해야 한다. 어떻게 할 수 있는지 아래에서 자세히 알아보자.

 

1. 상대방 마이크가 꺼져있는지 확인하기

 

내 문제가 아닐수도있다. 상대방의 통화화면에서 마이크가 꺼져있으면 목소리가 들리지 않는 것이다. 따라서 상대방이 점검할 수 있도록 상대방에게 잘 알려줘야 한다.

 

1) 카톡 영상 통화화면에서 마이크가 꺼져있는지 확인해야 한다. 마이크에 사선모양이 있으면 꺼져있는 것이다. 만약 꺼져있다면 클릭한다.

 

카카오톡

 

2) 마이크에서 사선모양이 없어지면 마이크가 활성화되어 있는 상태이다. 

 

카카오톡

 

2. 상대방 핸드폰에서 카톡 마이크 권한 허용여부 확인

 

상대방의 핸드폰에서 카톡 마이크 권한이 비허용으로 되어있다면 상대방이 카톡에서 마이크를 사용할 수 없다. 이 부분도 역시 상대방이 조치해야 한다. 따라서 상대방이 조치할 수 있도록 잘 설명해주어야 한다.

 

1) 갤럭시 핸드폰에서 설정을 클릭한다.

 

갤럭시 핸드폰

 

2) 설정 페이지에서 애플리케이션 메뉴를 클릭한다. 

 

갤럭시 핸드폰

 

3) 검색창에서 카카오톡을 검색 후 목록에 보이면 클릭한다. 

 

갤럭시 핸드폰

 

4) 카톡 애플리케이션 정보 페이지에서 권한 메뉴를 클릭한다. 

 

갤럭시 핸드폰

 

5) 마이크 메뉴를 클릭한다. 

 

갤럭시 핸드폰

 

6) 마이크 액세스 권한 페이지에서 만약 허용 안 함에 선택되어 있다면 통화 시 음성입력이 되지 않는다. 여기서 앱 사용 중에만 허용을 선택한다. 

 

카카오톡

 

3. 핸드폰 볼륨 높이기

 

본인 핸드폰에서 볼륨이 낮게 설정되어 있다면 상대방 목소리가 잘 들리지 않는다. 이런 경우는 핸드폰 측면의 볼륨버튼을 위로 올려서 소리를 크게 하면 된다. 

 

4. 카톡 통화 음량 크게 설정하기 

 

핸드폰의 볼륨과 별도로 카톡 통화 음량을 설정할 수 있다. 만약 이 설정이 작게 되어있다면 상대방의 소리가 잘 드리지 않게 되는 것이다.

 

1) 카톡 더 보기 페이지에서 우측상단의 톱니바퀴 모양을 클릭한다. 

 

카카오톡

 

2) 설정 페이지에서 화면을 아래방향으로 내리다 보면 통화 메뉴가 보이는데 클릭한다. 

 

카카오톡

 

3) 통화 설정 페이지 하단에서 통화음량 조절 버튼을 움직여서 크기를 조절한다. 

 

카카오톡

 

5. 저 데이터 모드 사용하기 

 

카톡 통화는 데이터를 사용해서 하는 것이다. 따라서 인터넷 환경이 불안정하면 통화 소리가 잘 안들릴수도 있다. 이럴 때 화질을 조금 떨어트리고 소리가 잘 들리게 할 수 있다.

 

1) 위 4번 글과 동일한 경로로 움직인다. 카톡 더 보기 페이지에서 톱니바퀴 클릭 > 설정에서 통화 메뉴 클릭하기 순으로 이동한다.

 

2) 1:1 페이스톡 저 데이터 사용 메뉴의 버튼을 오른쪽으로 옮겨셔 활성화시킨다.

 

카카오톡

 

6. 와이파이 연결 후 사용해 보기 

 

카톡은 인터넷으로 연결해서 통화를 하는 것이다. 따라서 별도의 설정이 없으면 모바일 데이를 사용한다. 요금제에 따라 모바일 데이터 속도가 느린 경우도 있다. 이럴 때는 와이파이에 연결해서 사용해 보는 것도 좋다.

 

7. 카톡 업데이트해보기

 

카톡 버전이 낮은 경우 가끔 어떤 오류가 생기는 경우가 있다. 이럴 때는 최신 버전으로 업데이트해보는 것이 좋다.

 

1) 플레이스토어 앱을 실행한다.

 

2) 검색창에서 카카오톡을 찾는다.

 

3) 카톡앱을 찾으면 업데이트 버튼을 눌러서 최신버전으로 업데이트한다.

 

8. 핸드폰 전화로 전화해 보기

 

카톡 통화할 때 문제가 있다고 생각되면 핸드폰 전화로 상대방에게 전화를 한번 해보는 것도 방법이다. 핸드폰 전화로는 전화가 잘된다면 카톡 앱의 문제이므로 카톡만 살피면 된다.

 

지금까지 카톡 영상 통화할 때 상대방 목소리가 안 들릴 때 해결하는 방법에 대해 알아보았다. 위에서 여러 가지 해결방법들을 알아보았는데 첫 번째에서 해결될 수도 있고 모두 다 실행해보아야 할 수도 있다. 상대방과 함께 점검해야 하는 부분도 있으므로 본인이 잘 숙지 후 잘 설명할 수 있도록 하자.