카카오톡 고객센터 상당 방법과 전화번호는 있는지 알아보자.
이 글을 읽고 있는 여러분은 카카오톡 고객센터 전화상담을 위해 전화번호를 찾거나 상담방법에 대해 알아보고 있는 중일 것이다.
먼저 가장 궁금한 것부터 알아보자.
카카오톡 고객센터 전화번호는?
카카오톡 고객센터 전화상담은 진행하지 않는다.
카카오톡은 채팅상담이나 게시판 상담만 진행한다.
공개된 전화번호가 없는 것은 아니다.
포털에서 카카오톡을 검색하고 홈페이지에 접속 후
카카오 → 오시는 길을 클릭하면 카카오톡 고객센터 전화번호가 1577-3754라고 기재되어있다.
하지만 카카오톡 상당 방법에 대한 안내멘트만 나올 뿐 전화상담은 진행할 수 없다.
혹시 전화상담이 가능한지 직접 전화해보았다.
안내멘트가 나온다.
1번을 누르면 카카오톡을 통한 상담방법을 안내해준다는 멘트가 나온다.
그리고 전화번호를 입력하라고 하는데 그러면 카톡으로 아래 사진과 같은 메시지가 온다.
1번 안내멘트가 끝나면
2번 안내멘트가 나오는데... 이용정지 및 보호조치 그리고 카카오톡 미가입으로 카카오톡 채팅상담이 불가능한 분들을 위한 상담안내 내용이다.
역시 2번을 눌러도 전화상담은 불가능하고 홈페이지에서 문의글을 쓰는 방법을 안내해준다.
여기까지 글을 읽은 분들은 카카오톡 고객센터 전화번호를 눌러도 전화상담은 불가능하다는 사실을 알았다.
그럼 어떤 방법으로 카카오톡 고객센터 상담을 해야 하는지 방법을 알아보자.
모바일 카카오톡 앱에서 문의 상담하기
1. 카카오톡 더보기 페이지의 우측 상단에 톱니바퀴 모양의 설정 메뉴를 클릭한다.
2. 설정 페이기 가장 아래에 고객센터/도움말을 클릭한다.
3. 고객센터 페이지 상단에 문의하기를 클릭한다.
문의하기 게시판 상담
4. 문의하기 페이지로 이동했다.
문의하기와 챗봇 상담하기 2가지 방법 중 먼저 문의하기를 클릭해보자.
5. 문의하기 페이지에서 문의 유형 선택 후 내용을 작성하고 하단 문의 접수를 누르면 완료된다.
카카오톡 상담 문의에 대한 답변은 기재한 이메일 주소로 전달된다.
챗봇 상담 이용
6. 이번에는 카카오톡 챗봇 상담을 클릭해보겠다.
챗봇 상담은 상담원이 아닌 로봇이 카카오톡 고객센터 상담을 해주는 것이다.
7. 그럼 카카오 고객센터 채팅창이 뜨는데 가장 아래 챗봇에게 메시지 보내기 란에 문의 내용을 입력한다.
실제 카카오톡 고객센터 상담원이 아니므로 로봇이 알아들을 수 있게 간략히 입력해야 한다.
8. 채팅창에 문의 내용을 입력하고 전송 버튼을 눌러보았다.
9. 그럼 채팅창에 내 질문 관련 답변 내용이 나온다.
오른쪽으로 채팅창을 넘겨가면서 적합한 답변을 찾는다.
카카오톡 고객센터 상담원에게 직접 문의
이번에는 챗봇 말고 실제 카카오톡 고객센터 상담원에게 문의하는 법을 알아보겠다.
일단 카카오 고객센터 채팅창으로 들어가야 한다.
위에서는 들어간 방법 말고 다른 방법으로 해보겠다.
1. 카카오톡 채팅 페이지에서 돋보기를 클릭한다.
2. 검색창에 카카오 고객센터를 입력하면 아래에 채널이 뜨는데 그중 카카오 고객센터를 클릭한다.
3. 카카오 고객센터 페이지에서 상담원 채팅을 클릭한다.
4. 아래 사진 표시 부분을 잡고 위로 올린다.
5. 그럼 선택할 수 있는 목록이 뜨는데 이중 상담직원 연결을 클릭한다.
6. 이제 채팅창에 문의 내용을 입력해준다.
그러면 카카오톡 고객센터 상담원과 채팅할 수 있다.
지금까지 모바일 카카오톡 고객센터에서 상담하는 방법을 알아보았다.
카카오톡 고객센터 전화번호를 알아도 전화상담은 불가능하다는 것을 기억하자.
그럼 카카오톡 앱 채팅을 사용하지 못하는 경우에는 어떻게 해야 할까?
카카오톡 앱 외 문의방법
1. PC 포털에서 카카오 고객센터를 검색하여 접속한다.
2. 카카오톡 고객센터에서 상담하려는 서비스를 선택한다.
나는 카카오톡을 선택하겠다.
3. 화면 좌측에 상담하려는 분야를 클릭한다.
4. 나는 가입 변경 탈퇴를 선택했다.
아래쪽 문의하기를 클릭한다.
5. 문의 내용 작성 후 하단 문의 접수하기를 클릭한다.
그러면 카카오톡 고객센터 상담 접수가 완료된다.
지금까지 카카오톡 고객센터 전화번호로 상담 불가능하다는 것과 그러면 어떤 상담방법을 택해야 하는지 알아보았다.
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