갤럭시 핸드폰에서 통화할 때 갑자기 끊기는 이유에 대해 알아보고 이를 해결할 수 있는 방법에 대해 알아보려고 한다. 전화통화를 를 하다가 갑자기 끊기는 경우가 있을 수 있다. 내가 종료 버튼을 누르지도 않았는데 갑자기 통화가 중단되면 불편할 수밖에 없다. 이럴 때 보통 핸드폰을 들고 A/S 센터에 방문할 수도 있는데 방문 전에 우리가 해결할 수 있다면 편할 것이다. 아래에서 어떤 원인이 있고 어떻게 해결할 수 있는지 알아보자.
1. 근접센서 문제인 경우
통화 중 얼굴을 핸드폰에 가까이대면 근접센서가 작동해서 화면이 꺼지도록 되어있다. 화면이 켜져 있으면 얼굴로 통화종료 버튼 등을 누르게 될 수도 있기 때문이다. 그런데 근접 센서에 문제가 생기면 얼굴을 갖다 대도 화면이 꺼지지 않는다. 따라서 의도하지 않게 통화종료버튼을 누르게 돼서 종료되는 것이다. 이런 경우 화면에 두꺼운 보호 필름이 씌어져서 근접센서를 방해하고 있는지 확인해야 한다. 만약 방해하는 것이 없는 경우라면 우리가 스스로 해결하기어 어렵다. A/S 센터에 방문해야 한다. 수리받기 전까지는 스피커 폰으로 통화를 하거나 블루투스 이어폰을 연결해서 통화하는 방법을 사용해야 한다.
2. 기지국 신호 약한 경우
특정 지역에서 갑자기 문제가 발생한다면 해당 지역의 기지국의 신호가 약해서 생기는 문제일 수도 있다. 기지국의 문제일 수도 있고 주변의 환경(지하, 높은 건물 등)의 문제일수도 있다. 일단 핸드폰 우측상단의 안테나 막대 개수를 확인해 보자. 이것의 수가 적다면 신호가 약한 것이어서 전화가 끊길 수도 있는 것이다. 이런 경우 해당 지역을 벗어나면 문제가 해결될 수 있다. 만약 이런 문제를 개선하고 싶다면 고객센터에 연락해서 본인의 경험을 이야기해 주면 해결될 수도 있을 것이다.
3. 측면 버튼이 통화종료로 설정되어 있는 경우
핸드폰 측면의 버튼을 누르면 통화종료가 되도록 설정되어 있는 경우가 있다. 이런 경우에 통화 중 무심코 측면 버튼을 누르면 통화가 종료될 수도 있는 것이다. 이런 일을 방지하려면 이 기능을 꺼주면 된다.
1) 갤럭시 전화앱 우측상단의 점 3개 모양을 클릭한다.
2) 그럼 메뉴창이 생기는데 여기서 설정을 클릭한다.
3) 통화 설정 페이지에서 화면을 아래로 내리다 보면 전화받기 및 끊기 메뉴가 보이는데 클릭한다.
4) 전화받기 및 끊기 페이지 하단에 측면 버튼을 눌러 통화 종료 메뉴의 버튼을 왼쪽으로 옮긴다.
5) 버튼이 왼쪽으로 옮겨지면 해당 기능이 비활성화되면서 이제부터 통화 중에 측면버튼(전원버튼)을 눌러서 통화가 종료되지 않는다.
4. 별도의 통화앱 사용하는 경우
갤럭시 기본 전화앱이 아니라 별도의 통화앱을 사용하는 경우도 있다. 스팸전화 처리나 통화녹음 등의 장점이 있어서 사용할 것인데 이런 경우 문제가 생길 수도 있다. 따라서 최근에 설치한 통화앱이 의심된다면 삭제 후 갤럭시 기본 통화앱을 적용해 보자. 그러면 문제가 해결될 수도 있다.
5. 5G에서 LTE 전환사이 끊김 발생하는 경우
주변 상황에 따라 5G와 LTE 모드를 전환하면서 사용한다. 그런데 이 과정에서 문제가 생길 수도 있다. 따라서 이런 경우에는 LTE 우선모드를 사용해 보는 것도 해결책이 될 수 있다.
1) 갤럭시 핸드폰에서 톱니바퀴 모양의 설정을 클릭한다.
2) 설정 페이지 상단에서 연결 메뉴를 클릭한다.
3) 연결 페이지에서 모바일 네트워크 메뉴를 클릭한다.
4) 모바일 네트워크 페이지에서 데이터 네트워크 방식 메뉴를 클릭한다.
5) 그럼 선택창이 생기는데 여기서 LTE 우선모드를 선택한다.
6. 유심이 문제 있는 경우
유심 카드가 손상되었거나 접촉에 문제가 있을 수도 있다. 이런 경우 일단 유심을 핸드폰에서 분리 후 천으로 살짝 닦아보고 다시 넣어서 사용해 본다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 교체하는 것을 생각해보아야 한다.
7. 일시 오류인 경우
우리가 원인을 쉽게 파악하기 어려운 일시적 오류일수도 있다. 이런 경우는 핸드폰을 껐다가 다시 켜면 대부분 문제가 해결된다.
지금까지 갤럭시 전화 통화가 갑자기 끊기는 이유에 대해 알아보았다. 사실 많이 발생하는 문제는 아니다. 하지만 본인에게 이런 일이 생기면 상당히 불편하게된다. 따라서 위의 내용을 미리 파악해 놓는 것도 좋을 것이다.
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